優しい人は営業向いてないと言われる理由5つ

営業に向いている人と向いていない人の違いとは何でしょうか？

優しい性格は一見、営業においても魅力的な強みのように思えますが、実はその優しさが原因で困難に直面することがあるのです。例えば、顧客に断れず無理を引き受けたり、競争意識が低いため成果を伸ばしにくかったりと、営業に必要なスキルとの間にギャップが生まれやすいのが現実です。さらに、営業特有の厳しい環境や交渉の場面では、優しい人が特にストレスを感じやすいことも分かっています。

この記事では、「優しい人は営業に向いていない」と言われる理由を5つの視点から掘り下げ、それぞれの課題とその解決のヒントについて詳しく解説します。

優しい人は相手に断れない

優しい人が営業に向いていない理由の一つは、「ノー」と言えず、相手の要望をすべて受け入れてしまう傾向があることです。その結果、無理なお願いを引き受けたり、自分のペースを乱されたりしてしまいます。これにより、営業の本質である成果追求が難しくなる場面が多くなります。

「ノー」と言えず無理なお願いを引き受けがち

営業の場では、時に顧客からの無理なお願いを断ることが必要ですが、優しい人はこれが苦手です。

その結果、自分やチームに大きな負担がかかり、結果的に全体のパフォーマンスが落ちることがあります。

さらに、断れないことで相手から「簡単に譲歩してくれる」と見られやすくなり、繰り返し無理を言われる状況が生まれることもあります。これが積み重なると、自分の立場を守るのが難しくなり、精神的な負担にもつながります。

相手に合わせすぎて自分のペースを崩してしまう

優しい人は、相手に合わせることを得意としますが、これが過剰になると、自分のペースを崩してしまうことがあります。営業では、自分のペースで話を進め、必要な提案を的確に行うことが重要です。しかし、優しい人は、顧客の話を聞きすぎたり、相手に配慮しすぎたりして、自分が主導権を握れない状況を作りがちです。

このような場面では、営業として自信を持って話をリードするスキルが求められるため、優しすぎる性格がハンデになりやすいのです。

優しすぎると利益追求が難しくなる

優しい人が営業に向いていない理由として、利益追求の場面で相手を優先しすぎる傾向があります。その結果、必要以上の値引きをしてしまったり、売り込みを遠慮したりすることで、営業目標の達成が難しくなります。

顧客の負担を考えすぎて値引きをしがち

優しい人は、顧客の立場に立って物事を考える力が強い一方で、これが行き過ぎると問題を引き起こします。

その結果、必要以上の値引きをすることになり、会社の利益を圧迫する事態につながります。

また、顧客の負担を減らすことを優先するあまり、他の提案をする機会を逃すことも少なくありません。営業としての役割は、顧客に最適な解決策を提供することであり、無理な値引きが必ずしも顧客にとってのベストな選択ではない点を認識する必要があります。

売り込みが苦手で提案を遠慮してしまう

優しい人は、顧客に対して強い売り込みを行うことをためらいがちです。これは相手の気持ちを傷つけたくないという心理から来るものですが、営業においては以下のような影響を及ぼします。

この結果、顧客の問題が解決されず、最終的にビジネスチャンスを逃してしまうことにもつながります。営業として成功するには、顧客にとって有益な情報を適切なタイミングで提案する能力が欠かせません。

優しい人は感情移入しすぎる傾向がある

優しい人は相手の感情に敏感であるため、過度に共感し、営業の成果に影響を及ぼすことがあるのが特徴です。これが業務上の判断を難しくし、自分自身の精神的な負担を増やす原因となることもあります。

相手の困りごとに過度に共感し仕事に影響する

優しい人は、顧客が困っているときに強く感情移入してしまうことがよくあります。

この過剰な共感が、営業としての冷静な判断を妨げることが問題です。

さらに、顧客の状況に共感しすぎることで、自分自身がストレスを感じやすくなり、結果的に仕事のモチベーションが下がる可能性もあります。営業の場では、顧客を理解しつつも、冷静に目標達成を目指す視点が不可欠です。

ネガティブな反応を真に受けてしまう

優しい人は、相手のネガティブな反応に敏感であり、それを必要以上に真に受けてしまうことがあります。この傾向が、以下のような営業上の問題を引き起こします。

このような状況では、冷静に顧客の発言の背景を分析し、自分の提案に自信を持つことが重要です。営業はネガティブな反応を避けられない職種であるため、必要以上に気にせず、適切に対処する力が求められます。

優しい人は競争意識が低い

優しい人は競争を避けがちな傾向があり、営業活動で重要な押しの強さや成果主義の環境で苦労することが多いです。これが成果の上がらない原因となることがあります。

強い押しが必要な場面で遠慮してしまう

営業の現場では、時には顧客に強く提案を押し進める場面があります。しかし、優しい人はこうした状況で遠慮してしまい、自分の意見や提案を強く訴えることが難しいと感じることがあります。

これでは、結果として商談を逃してしまう可能性が高まります。

さらに、相手に断られるのが怖いと感じるあまり、商品の魅力を十分に伝えられないこともあります。このような状況では、顧客にとっても本来の価値が伝わらず、営業としての役割を果たせない結果につながるのです。営業では、相手に納得感を持ってもらいながらも、自分の提案をしっかり押し出すスキルが求められます。

同僚との競争に消極的で成果が伸びにくい

優しい人は、職場の競争意識が強い環境において、自分を前に出すことが苦手です。この傾向が、営業職のように明確な成果を求められる場では課題となることがあります。

この結果、チームの中で目立たなくなり、成果を評価されにくい状況が続くことがあります。また、競争を避ける姿勢が、自分自身の成長機会を減らし、成果が伸び悩む要因となります。営業では、競争心を持ちながらも、自分のスタイルを大切にするバランス感覚が重要です。競争意識をポジティブに捉え、自分の目標達成のために活用することで、より大きな成果を得ることができます。

優しい人は営業の厳しい側面に弱い

営業の厳しい側面である結果重視のプレッシャーや、困難な交渉に直面すると、優しい人は精神的に大きな負担を感じやすいです。これが、営業職において大きな壁となることがあります。

数字や結果重視の環境でストレスを感じやすい

営業職では、目標数字の達成や結果が最優先される環境が多く存在します。しかし、優しい人はこのようなプレッシャーに弱く、数字を求められるたびに自分を追い込んでしまう傾向があります。

目標が達成できないときには、「自分の努力が足りないのではないか」と自分を責めてしまうことがあるのです。

また、結果にばかり目を向けすぎることで、営業のプロセス自体を楽しめなくなり、仕事に対するモチベーションが下がることも少なくありません。営業活動では、プレッシャーを力に変える前向きな姿勢が求められますが、優しい人はそのバランスを取るのが難しい場合があります。

厳しい交渉やクレーム対応が精神的負担になる

営業活動では、厳しい交渉やクレーム対応も避けられませんが、優しい人にとってこれらの場面は非常に大きな精神的負担となります。特に、顧客から厳しい言葉を投げかけられる場面では、それを個人的な批判として受け取ってしまうことがあります。

さらに、交渉の場面でも相手の立場を考えすぎるあまり、自社に不利な条件を受け入れてしまうことがあります。営業では、顧客との信頼関係を維持しながらも、自分たちの利益を守る交渉術が必要です。このようなバランスを取る力を身につけることで、優しい人も厳しい場面に強くなれる可能性があります。

まとめ：優しい人は営業向いてないと言われる理由

優しい人が営業に向いていないとされる理由は、断りにくさや競争意識の低さなどが原因です。それが営業の厳しい環境で成果を上げにくくしていることが分かりました。以下に要点をまとめます。

これらの課題を克服するには、優しさを活かしつつ、冷静でバランスの取れた営業スタイルを築くことが大切です。適切な境界線を持ち、自己成長を目指すことで、営業の厳しい場面でも成果を出せるようになります。